La teva cistella
No hi ha més articles a la vostra cistella
Preguntes freqüents
La meva comanda en línia inclou l'IVA?
Sí, tots els productes que es poden afegir a la cistella*, inclouen la declaració d'impostos completa i qualsevol despesa associada a l'exportació per a enviaments a Espanya peninsular i Balears
*per als productes que no es poden afegir a la cistella de compra consultar amb info@jormabike.com
A quins països envieu articles?
A tot el món! Si el teu país no surt al llistat de països, si us plau contacta'ns i et confirmarem si la teva comanda pot ser enviada al teu país d'enviament. Tingues en compte que algunes de les nostres marques no estan autoritzades a ser enviades a alguns països en particular.
Com es fa una devolució?
Si per qualsevol motiu no quedes satisfet amb la teva comanda, disposes d'un termini de fins a 14 dies hàbils per comunicar-nos la devolució a través del següent correu electrònic info@jormabike.com.
Per fer la devolució has de fer-nos arribar el producte en perfectes condicions, sense fer servir i en el seu embalatge original, incloent garanties, etiquetes i instruccions dús.
L'enviament de la devolució fins al nostre magatzem és a càrrec del client. Si larticle està mínimament usat, no acceptem la devolució. És molt important que ens tornis els productes perfectament embalats. En cas que els productes siguin danyats a causa d'un embalatge inapropiat, no admetrem la devolució. Un cop rebem la mercaderia als nostres magatzems i comprovem que es donen totes les condicions anteriors, Esports Jorma admetrà la devolució del producte i es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada:
M'ha arribat un paquet manipulat o amb un cop. Com puc reclamar-ho?
Lamentem que t'hagi passat!
Si veieu que el paquet està en mal estat no reculli el paquet o deixi constància a l'albarà de lliurament.
Ens pots enviar un email a info@jormabike.com i t'ajudarem amb tot, no et preocupis!
Com puc posar-me en contacte amb la botiga?
Tens diferents opcions: trucar-nos al telèfon 00-376-741-777, enviar-nos un email a info@jormabike.com o xatejar amb nosaltres mitjançant el xat de la web.
Com puc localitzar el meu enviament?
A través del correu electrònic de seguiment o accedint al teu perfil.
Quins són els terminis de lliurament?
Tens el termini de lliurament aproximat a cada fitxa de producte.
Quan rebré la meva comanda?
Podeu saber la data de lliurament aproximada o recollida d'un producte mirant a la fitxa del producte. Un cop ho hagis comprat, pots fer el seguiment mitjançant el teu perfil o correu de seguiment.
La bicicleta que vaig comprar per la web es lliura muntada?
Les bicicletes es lliuren ajustades i pràcticament muntades, només hauràs de muntar el manillar, els pedals, el seient i col·locar la roda davantera.
Puc cancel·lar o tornar la meva comanda?
Faltaria més! Pots cancel·lar-lo, sempre que no hagi sortit de les nostres instal·lacions, o tornar-lo un cop l'hagis rebut durant els 14 dies següents. Hauries d'enviar-nos un email a info@jormabike.com perquè t'ho tramitem.
Puc tornar un producte que he fet servir?
No, si s'ha fet servir no ho pots tornar.
Quines formes de pagament hi ha disponibles?
Tenim múltiples formes de pagament: mitjançant targeta de crèdit, contrarembols o transferència bancària
Es poden afegir articles a una comanda ja realitzada?
Sí, sempre que la comanda no hagi sortit dels nostres magatzems.
Tenen garantia els productes?
Sí, tots els productes estan coberts per la garantia legal que ofereix el fabricant.
Quin és el cost d'enviament?
Les despeses d'enviament depenen del país on s'envia el paquet, el volum i el pes dels articles. Per als enviaments a Espanya, l'enviament és gratuït a partir de 59€ amb un import de despeses d'enviament de 12€ si la comanda no arriba a 59€. Cada vegada que afegiu un producte a la cistella de compra, les despeses d'enviament canvien automàticament. D'aquesta manera podreu comprovar a la cistella de compra el preu total dels articles.
Com serà enviat el meu paquet?
En realitzar una comanda a Espanya o Andorra la teva comanda serà enviada per MRW a la resta de països serà enviada Utilitzant La Poste Colissimo o Correos
Puc finançar la meva compra?
No, actualment no disposem de formes de pagament fraccionat.
Llogueu bicicletes?
No, no disposem de servei de lloguer de bicicletes
Per què hauria de deixar una ressenya sobre els meus articles i com?
Et convidem que escriguis una ressenya sobre l'article que has comprat al nostre lloc web, d'aquesta manera, estàs ajudant a altres clients a prendre la decisió correcta.
Com puc saber si un article està en estoc?
Disposem d'una gran varietat d'articles en estoc. En seleccionar un article, si està en estoc se us mostrarà una data de lliurament aproximada i us deixarà afegir el producte al carret de compra. Si el producte no està en Stock us apareixerà un missatge amb “Fora de Stock” i no us deixarà afegir el producte a la cistella.
Tingues en compte que la data de lliurament només és una referència. La data estimada de lliurament no té en compte els caps de setmana i els festius locals. Fem el nostre millor esforç per complir les dates de lliurament indicades i t'informarem immediatament si malgrat els nostres esforços la teva comanda pateix algun canvi o retard.